MentalWin Coaching: Feedback – wichtiger Bestandteil einer effektiven Kommunikation

Feedback ist für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und das gegenseitige Verständnis und die Akzeptanz unerlässlich. Es dient der Klärung, wie die Zusammenarbeit und die zwischenmenschlichen Beziehungen empfunden und beurteilt werden. Es sollte als Anregung für Verbesserungsmaßnahmen und nicht als Angriff formuliert werden. Feedback heißt auf Deutsch „Rückfüttern“ und sollte daher uns eher freuen statt ärgern. Dafür muss ein Feedback wertschätzend formuliert werden, um das Selbstwertgefühls meines Gegenübers nicht zu verletzen. Es gilt jedoch zu vermeiden, aus lauter Vorsicht, entweder „um den heißen Brei“ herumzureden, das Anliegen unklar auszudrücken, oder Fehlverhalten zu verniedlichen.

Vorgehen für ein wertschätzendes Feedback:

1. Beobachtung: konkret benennen, ohne Bewertung
2. Auswirkung auf mich: echtes Empfinden, keine Interpretation oder Analyse
3. Bedürfnis äußern
4. Bitte / Wunsch / Erwartung klar und präzise formulieren

Mehr zu Feedback gekonnt geben und das Führen von schwierigen Gesprächen, erfährst Du in unserem Seminar / Workshop „Entdecke Deine Kommunikationsfähigkeit – die Superkraft“

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MentalWin Coaching ist Partner der jami Akademie